整理聯繫客服前後可詢問的資料、應避免透露的資訊，以及如何保存溝通紀錄。
本文先提醒
- 客服諮詢
- 紀錄保存
- 商品資料
- 隱私
先問清楚商品資料
可詢問成分、規格、包裝、有效期限、配送方式、退換條件與客服處理流程。若對方只催促付款，不願提供基本資料，應提高警覺。
不要透露過多私人資訊
諮詢商品不需要提供過度私密或與交易無關的資料。必要資訊應限於訂單處理、配送與問題回覆。
醫療問題不要只問客服
若涉及心臟病、硝酸鹽、降壓藥、肝腎功能或不良反應，客服不能取代醫師或藥師。應先整理用藥清單尋求專業判斷。
保留紀錄的方式
保存對話截圖、商品頁資料、訂單資訊與付款紀錄。若後續商品資訊變動或發生爭議，紀錄能幫助釐清。
延伸閱讀與商品資料
可閱讀 線上諮詢前準備 與 隱私配送清單。客服連結可見 LINE 客服。
本文定位：本文為一般資訊整理，不提供診斷、處方或個別用藥建議。處方藥與相關產品應依所在地法規，並經醫師或藥師評估後使用。